Giá phần cứng ngày càng minh bạch, khách so giá theo thời gian thực và ép chiết khấu. Lợi nhuận thật dịch chuyển từ cú bán đầu tiên sang doanh thu định kỳ (recurring revenue) từ dịch vụ, bảo trì và vật tư - quyết định bởi tỷ lệ gắn kèm dịch vụ (attach rate) và giá trị vòng đời khách hàng (CLV), vốn đang bị quản lý lỏng lẻo nhất.

Đặt lịch hẹn 15 phút >>

Xem demo CloudOCS theo ngành

CloudOCS – Nền tảng quản trị vận hành hợp nhất cho doanh nghiệp sản xuất/phân phối đa kênh

Hero – Đánh thẳng vào định vị 5 trong 1

2500+ 

Doanh nghiệp tin dùng 

15+

Năm kinh nghiệm CRM tại Việt Nam  

16+

Ngành/ lĩnh vực chuyên sâu 

50+ 

Đối tác triển khai 

Ra quyết định chậm trễ

Lãnh đạo phải chờ báo cáo tổng hợp nhiều ngày mới có số liệu để ra quyết định.

TÔI GẶP CÁC VẤN ĐỀ NÀY - CẦN ĐƯỢC TƯ VẤN

Pain point – “Bạn có đang mất kiểm soát vì 5 điểm nghẽn này?”

Dữ liệu khách hàng rời rạc

Khách hàng nằm ở CRM cũ, Excel, Zalo, website, sàn, kế toán; không có hồ sơ 360°

Đơn hàng đa kênh chắp vá

Đơn từ sales, đại lý, website, sàn, hotline xử lý rời rạc, dễ sai sót


Không kiểm soát sales thị trường

Không biết sales đi đúng tuyến không, viếng thăm thật không, chốt đơn tại điểm bán ra sao

Tồn kho và khuyến mãi không đồng bộ

Kênh này còn hàng, kênh kia hết hàng; khuyến mãi mỗi nơi một kiểu

Loyalty/CSKH thiếu dữ liệu

CSKH không có đầy đủ lịch sử giao dịch, đơn hàng, khiếu nại, công nợ.
Không biết đại lý/người mua nào sắp rời bỏ, chưa có chăm sóc cá nhân hóa

Chi phí marketing lãng phí

Marketing chạy chiến dịch nhưng không đo được doanh thu thực tế.

Chi phí ẩn nếu không xử lý

Dữ liệu rời rạc không chỉ gây bất tiện – nó làm doanh nghiệp mất doanh thu, mất khách và mất kiểm soát

Sales báo cáo thủ công

Chậm dữ liệu, khó kiểm soát tuyến, khó đo hiệu suất thật.

Tồn kho không đồng bộ

Bán vượt tồn, hủy đơn, giao thiếu, mất uy tín.

Đơn hàng xử lý rời rạc

Tăng lỗi nhập liệu, tăng thời gian xử lý, tăng chi phí vận hành

CRM/OMS/DMS/Loyalty rời rạc

Khuyến mãi không tập trung

Báo cáo chậm

Lãnh đạo ra quyết định theo cảm tính hoặc dữ liệu trễ

Sai chính sách, tranh chấp với đại lý, thất thoát ngân sách

Nhiều hợp đồng phần mềm nhưng dữ liệu vẫn không thông suốt

CloudOCS mô hình giải pháp 5 trong 1

Thành phần 5 trong 1

Vai trò trong vận hành

Lợi ích

CRM & Mini CDP - Hợp nhất dữ liệu khách hàng 360°

Thu thập, làm sạch, gộp trùng, phân loại và lưu trữ dữ liệu khách hàng (đại lý, người tiêu dùng cuối) tập trung hàng, đại lý

Có hồ sơ 360°, phân nhóm và chăm sóc đúng đối tượng

Omnichannel OMS - Quản lý đơn hàng đa kênh tập trung

Gom đơn hàng từ nhiều kênh (sales, đại lý, website, app, sàn TMĐT) về một hệ thống, hỗ trợ kiểm kho, duyệt đơn, phân tuyến xử lý, đồng bộ vận chuyển/ERP.

Giảm sai sót, giảm thời gian xử lý, kiểm soát trạng thái đơn và tránh bán vượt tồn

DMS – Quản lý sales thị trường và kênh phân phối

Quản lý sales thị trường, tuyến bán hàng, đại lý.

Mobile DMS App cho sales đi tuyến, check-in GPS, chụp ảnh, cập nhật kết quả viếng thăm, lên đơn, xem tồn kho/công nợ/khuyến mãi tại điểm bán.

Tăng độ phủ, minh bạch hiệu suất, hỗ trợ sales bán nhanh hơn và giảm báo cáo thủ công

Loyalty & CSKH - Giữ chân đại lý và người tiêu dùng cuối

Quản lý loyalty cho đại lý B2B và khách hàng B2C, ticket đa kênh, SLA, lịch sử chăm sóc và chương trình tái mua.

Chăm sóc khách hàng nhất quán hơn từ đó tăng tỷ lệ quay lại, giảm thất thoát khuyến mãi và xử lý khiếu nại tập trung

Automation - Tự động hóa tiếp thị, chăm sóc và vận hành

Tự động gửi email/SMS/Zalo, tạo công việc, cảnh báo, phân loại khách hàng, kích hoạt kịch bản chăm sóc theo hành vi hoặc trạng thái đơn hàng.

Giảm thao tác thủ công, tăng tốc độ phản hồi và chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng.

Khác biệt của CloudOCS không nằm ở việc có nhiều module, mà ở việc các module này dùng chung một nguồn dữ liệu và một quy trình vận hành thống nhất.

Luồng vận hành hợp nhất

Vận hành liền mạch từ dữ liệu khách hàng → đơn hàng → phân phối → chăm sóc sau bán

Website, sàn TMĐT, Zalo, Facebook, đại lý, sales thị trường, app.
Thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh
Sales lên đơn, đại lý đặt hàng, website/sàn/app phát sinh đơn.
Phát sinh đơn hàng từ nhiều kênh
Làm sạch, gộp trùng, phân nhóm, tạo hồ sơ khách hàng 360°.

Hợp nhất vào CRM & Mini CDP
Sales đi tuyến, check-in, viếng thăm, ghi nhận đơn, phản hồi thị trường.

DMS hỗ trợ phân phối & sales thị trường
Tự động thông báo, tạo task, cập nhật trạng thái, báo cáo real-time cho quản lý.

Automation & Dashboard
Kiểm tồn, phê duyệt, kiểm công nợ, chọn kho, chuyển giao vận.

OMS xử lý đơn hàng tập trung
Chương trình khuyến mãi, phân hạng, voucher, ticket, khiếu nại, chăm sóc lại.

Loyalty & CSKH sau bán

Lợi ích theo vai trò

CloudOCS giải quyết bài toán của từng phòng ban trên cùng một nền tảng

“Nhìn toàn bộ doanh thu, tồn kho, công nợ, hiệu suất kênh và ROI marketing trên một dashboard.”

CEO / Chủ doanh nghiệp
Kiểm soát, tăng trưởng, dữ liệu thật, ROI

“Theo dõi tuyến bán, check-in, đơn hàng, công nợ, tồn kho và hiệu suất từng sales real-time.”

CCO / Giám đốc kinh doanh
Sales đi tuyến, độ phủ, doanh số, đơn hàng

“Chuẩn hóa quy trình xử lý đơn đa kênh, kiểm tồn, phê duyệt và giao vận tập trung.”

COO / Vận hành
Quy trình đơn hàng, tồn kho, giao vận, sai sót

“Kết nối chiến dịch với dữ liệu khách hàng, đơn hàng và doanh thu thực tế.”

CMO / Marketing
Dữ liệu khách hàng, khuyến mãi, loyalty, ROI

“Tra cứu lịch sử mua hàng, chăm sóc, ticket, SLA và phản hồi khách hàng trên một hồ sơ.”

CSKH / Call Center
Ticket, khiếu nại, lịch sử khách hàng

“API-first, tích hợp ERP/kế toán/website/sàn, phân quyền và audit log.”

IT / ERP Manager
Tích hợp, bảo mật, ổn định, không phá hệ thống cũ

Use case theo ngành

Thiết kế cho doanh nghiệp có nghiệp vụ phân phối phức tạp

Ngành

Bài toán nổi bật


CloudOCS

Dược phẩm 

TDV đi tuyến, nhà thuốc, lô/date, công nợ, khuyến mãi, đại lý


DMS, tồn kho theo lô/date, phê duyệt đơn, loyalty đại lý, ticket/SLA

FMCG

Độ phủ điểm bán, chương trình trưng bày, khuyến mãi, tồn kho kênh


DMS, promotion, dashboard vùng/kênh/SKU, OMS


Mỹ phẩm / Chăm sóc sức khỏe

Omnichannel, social commerce, loyalty, khách hàng B2C và đại lý

Mini CDP, OMS, loyalty B2B/B2C, automation

Nông dược / Vật tư nông nghiệp

Sales tỉnh, đại lý cấp 1/cấp 2, mùa vụ, công nợ, chương trình hỗ trợ đại lý

DMS, quản lý đại lý, khuyến mãi, CSKH, báo cáo vùng

Bán lẻ/phân phối đa kênh

Website, sàn, cửa hàng, kho, giao vận, loyalty

OMS, tồn kho real-time, voucher, CSKH đa kênh

Xem demo CloudOCS theo ngành của bạn

Demo sản phẩm

Xem CloudOCS vận hành trên dữ liệu và quy trình thực tế

Doanh thu, tồn kho, công nợ, hiệu suất vùng/kênh.

Dashboard CEO
Đơn từ nhiều nguồn, kiểm tồn, duyệt đơn, giao vận.
OMS đơn hàng đa kênh

Check-in GPS, tuyến bán, lên đơn, xem tồn kho, xem công nợ.
App Sales/DMS

Tạo chương trình, áp dụng chính sách, voucher, đo hiệu quả.

Promotion & Loyalty

Hồ sơ khách hàng, lịch sử giao dịch, chăm sóc, ticket.
Customer 360 / Mini CDP

Kịch bản tự động email/SMS/Zalo/task/thông báo nội bộ.

Automation

Đặt lịch demo 30 phút

Tích hợp & triển khai

Tích hợp với hệ thống hiện có – không cần đập đi xây lại

Kết nối ERP/kế toán, website, sàn TMĐT, tổng đài, email, SMS, Zalo, đơn vị vận chuyển.

Triển khai theo giai đoạn: khảo sát → thiết kế giải pháp → cấu hình → tích hợp → đào tạo → go-live → tối ưu.

Có thể bắt đầu từ module ưu tiên: DMS, OMS, Mini CDP, Loyalty hoặc Automation.

Phân quyền theo vai trò, nhật ký thao tác, bảo mật dữ liệu.

Đào tạo theo từng nhóm người dùng: sales, admin, quản lý, marketing, CSKH, IT.

Nhận tư vấn lộ trình phù hợp 

Vì sao chọn CloudGO thay vì nhiều phần mềm rời rạc? 

Một nền tảng hợp nhất thay vì nhiều phần mềm rời rạc

Vấn đề thường gặp

CloudOCS

CMR riêng: Có khách hàng nhưng không nối được đơn hàng/tồn kho/sales tuyến

DMS riêng: Quản lý sales tuyến nhưng yếu dữ liệu khách hàng, loyalty, marketing

OMS riêng: Xử lý đơn nhưng thiếu customer 360 và chăm sóc sau bán

Loyalty riêng: Có tích điểm nhưng khó nối với đại lý, đơn hàng, sales tuyến

Automation riêng: Có tích điểm nhưng khó nối với đại lý, đơn hàng, sales tuyến

CMR riêng: CRM & Mini CDP nối với OMS, DMS, Loyalty

DMS riêng: DMS nằm trong cùng hệ thống vận hành

OMS riêng: OMS nối với CRM, CSKH, Loyalty

Loyalty riêng: Loyalty B2B/B2C trên cùng dữ liệu

Automation riêng: Automation kích hoạt theo dữ liệu thật

CloudOCS không chỉ gom nhiều tính năng vào một nơi. CloudOCS giúp các phòng ban làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu và cùng một quy trình vận hành.

Case study / bằng chứng

GONSA

LiveSPO

Dược Hoàng Đức

TS Group

Khải Đông

Offer chuyển đổi

Offer đề xuất
15 phút chẩn đoán bài toán vận hành đa kênh cùng chuyên gia CloudOC

Trong buổi tư vấn, khách nhận được:

- Đánh giá nhanh tình trạng dữ liệu/kênh bán/quy trình hiện tại.
- Gợi ý module nên triển khai trước: CRM, OMS, DMS, Loyalty hay Automation.
- Tư vấn khả năng tích hợp ERP/kế toán/website/sàn hiện có.
- Đề xuất lộ trình triển khai theo giai đoạn.
- Demo nhanh theo đúng ngành/bài toán của khách

Nhấp để thêm Title

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nhấp để thêm Title

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Đăng ký tư vấn 15 phút

Tôi muốn xem demo trước

Form đăng ký tối ưu lead nóng

Nhận tư vấn CloudOCS phù hợp với doanh nghiệp tôi

Thông tin của bạn được bảo mật. Chuyên gia CloudGO sẽ liên hệ để khảo sát nhanh nhu cầu và đề xuất hướng triển khai phù hợp.

FAQ nên giữ và bổ sung

1. CloudOCS khác gì CRM thông thường?

CRM thông thường chủ yếu quản lý lead, khách hàng và cơ hội bán hàng. CloudOCS hợp nhất CRM & Mini CDP, OMS, DMS, Loyalty, CSKH và Automation để quản lý toàn bộ vận hành từ dữ liệu khách hàng, đơn hàng, phân phối đến chăm sóc sau bán.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

2. CloudOCS có thay thế ERP/kế toán không?

Không nhất thiết. CloudOCS có thể tích hợp với ERP/kế toán hiện có để đồng bộ dữ liệu đơn hàng, tồn kho, công nợ và báo cáo.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

3. Có quản lý được sales thị trường không?

Có. CloudOCS có DMS Mobile App giúp sales check-in GPS, đi tuyến, viếng thăm điểm bán, lên đơn, xem tồn kho/công nợ và cập nhật dữ liệu thị trường.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

4. Có đồng bộ tồn kho online/offline không?

Có thể thiết kế mô hình tồn kho trung gian và tích hợp với các hệ thống hiện có để giúp doanh nghiệp theo dõi tồn kho đa kênh tốt hơn.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

5. Có quản lý loyalty cho cả đại lý và người tiêu dùng cuối không?

Có. CloudOCS hỗ trợ loyalty B2B cho đại lý và loyalty B2C cho người tiêu dùng cuối trên cùng một nền tảng.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

6. Triển khai mất bao lâu?

Tùy quy mô và mức độ tích hợp. Nên truyền thông theo hướng triển khai từng giai đoạn để giảm rủi ro và thấy giá trị sớm.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

7. Sales có chịu dùng không?

CloudOCS cần được triển khai theo hướng “giúp sales bán nhanh hơn”: lên đơn nhanh, xem tồn kho, xem công nợ, nhận chương trình khuyến mãi, giảm báo cáo thủ công.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

8. Dữ liệu có bảo mật không?

Nên nhấn mạnh phân quyền theo vai trò, nhật ký thao tác, dữ liệu thuộc quyền sở hữu doanh nghiệp và có cơ chế kiểm soát truy cập.

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nguyễn Văn Anh

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...