Vấn đề

Giải pháp

Vận hành

Ngành

Demo

FAQ

1900 29 29 90

Đặt lịch tư vấn

Giá phần cứng ngày càng minh bạch, khách so giá theo thời gian thực và ép chiết khấu. Lợi nhuận thật dịch chuyển từ cú bán đầu tiên sang doanh thu định kỳ (recurring revenue) từ dịch vụ, bảo trì và vật tư - quyết định bởi tỷ lệ gắn kèm dịch vụ (attach rate) và giá trị vòng đời khách hàng (CLV), vốn đang bị quản lý lỏng lẻo nhất.

CloudOCS – Nền tảng quản trị vận hành hợp nhất cho doanh nghiệp sản xuất/phân phối đa kênh

Đặt lịch tư vấn 15 phút

Xem demo CloudOCS theo ngành

2500+

Doanh nghiệp tin dùng

15+

Năm kinh nghiệm CRM tại Việt Nam

16+

Ngành/ lĩnh vực chuyên sâu

50+

Đối tác triển khai

Được lựa chọn bởi:

Bạn có đang mất kiểm soát vì những điểm nghẽn này?

Tôi đang gặp vấn đề này - cần được tư vấn

Dữ liệu khách hàng rời rạc

Khách hàng nằm ở CRM cũ, Excel, Zalo, website, sàn, kế toán; không có hồ sơ 360°

Không kiểm soát sales thị trường

Không biết sales đi đúng tuyến không, viếng thăm thật không, chốt đơn tại điểm bán ra sao

Ra quyết định chậm trễ

Lãnh đạo phải chờ báo cáo tổng hợp nhiều ngày mới có số liệu để ra quyết định.

Đơn hàng đa kênh chắp vá

Đơn từ sales, đại lý, website, sàn, hotline xử lý rời rạc, dễ sai sót

Tồn kho và khuyến mãi không đồng bộ

Kênh này còn hàng, kênh kia hết hàng; khuyến mãi mỗi nơi một kiểu

Chi phí marketing lãng phí

Marketing chạy chiến dịch nhưng không đo được doanh thu thực tế.

Loyalty/CSKH thiếu dữ liệu

CSKH không có đầy đủ lịch sử giao dịch, đơn hàng, khiếu nại, công nợ. Không biết đại lý/người mua nào sắp rời bỏ, chưa có chăm sóc cá nhân hóa

Dữ liệu rời rạc không chỉ gây bất tiện – nó làm doanh nghiệp mất doanh thu, mất khách và mất kiểm soát

Bán vượt tồn, hủy đơn, giao thiếu, mất uy tín.

Tồn kho không đồng bộ

Sales báo cáo thủ công

Chậm dữ liệu, khó kiểm soát tuyến, khó đo hiệu suất thật.

Đơn hàng xử lý rời rạc

Tăng lỗi nhập liệu, tăng thời gian xử lý, tăng chi phí vận hành

Khuyến mãi không tập trung

Sai chính sách, tranh chấp với đại lý, thất thoát ngân sách

Nhiều hợp đồng phần mềm nhưng dữ liệu vẫn không thông suốt

CRM/OMS/DMS/Loyalty rời rạc

Báo cáo chậm

Lãnh đạo ra quyết định theo cảm tính hoặc dữ liệu trễ

MÔ HÌNH CRM 5 TRONG 1

Một nền tảng, 5 năng lực vận hành cốt lõi

CRM & Mini CDP

Hợp nhất dữ liệu khách hàng 360°

Thu thập, làm sạch, gộp trùng, phân loại và lưu trữ dữ liệu khách hàng (đại lý, người tiêu dùng cuối) tập trung hàng, đại lý

Có hồ sơ 360°, phân nhóm và chăm sóc đúng đối tượng

1

Omnichannel OMS

Quản lý đơn hàng đa kênh tập trung

Gom đơn hàng từ nhiều kênh (sales, đại lý, website, app, sàn TMĐT) về một hệ thống, hỗ trợ kiểm kho, duyệt đơn, phân tuyến xử lý, đồng bộ vận chuyển/ERP.

Giảm sai sót, giảm thời gian xử lý, kiểm soát trạng thái đơn và tránh bán vượt tồn

2

DMS

Quản lý sales thị trường và kênh phân phối

Quản lý sales thị trường, tuyến bán hàng, đại lý. Mobile DMS App cho sales đi tuyến, check-in GPS, chụp ảnh, cập nhật kết quả viếng thăm, lên đơn, xem tồn kho/công nợ/khuyến mãi tại điểm bán.

Tăng độ phủ, minh bạch hiệu suất, hỗ trợ sales bán nhanh hơn và giảm báo cáo thủ công

3

Loyalty & CSKH

Giữ chân đại lý và người tiêu dùng cuối

Quản lý loyalty cho đại lý B2B và khách hàng B2C, ticket đa kênh, SLA, lịch sử chăm sóc và chương trình tái mua.

Chăm sóc khách hàng nhất quán hơn từ đó tăng tỷ lệ quay lại, giảm thất thoát khuyến mãi và xử lý khiếu nại tập trung

4

Automation

Tự động hóa tiếp thị, chăm sóc và vận hành

Tự động gửi email/SMS/Zalo, tạo công việc, cảnh báo, phân loại khách hàng, kích hoạt kịch bản chăm sóc theo hành vi hoặc trạng thái đơn hàng.

Giảm thao tác thủ công, tăng tốc độ phản hồi và chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng.

5

LUỒNG VẬN HÀNH HỢP NHẤT

Vận hành liền mạch từ dữ liệu khách hàng → đơn hàng → phân phối → chăm sóc sau bán

3 Phát sinh đơn hàng từ nhiều kênh

Sales lên đơn, đại lý đặt hàng, website/sàn/app phát sinh đơn.

2 Hợp nhất vào CRM & Mini CDP

Làm sạch, gộp trùng, phân nhóm, tạo hồ sơ khách hàng 360°.

4 OMS xử lý đơn hàng tập trung

Kiểm tồn, phê duyệt, kiểm công nợ, chọn kho, chuyển giao vận.

5 DMS hỗ trợ phân phối & sales thị trường

Sales đi tuyến, check-in, viếng thăm, ghi nhận đơn, phản hồi thị trường.

6 Loyalty & CSKH sau bán

Chương trình khuyến mãi, phân hạng, voucher, ticket, khiếu nại, chăm sóc lại.

1 Thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh

Website, sàn TMĐT, Zalo, Facebook, đại lý, sales thị trường, app.

71 Automation & Dashboard

Tự động thông báo, tạo task, cập nhật trạng thái, báo cáo real-time cho quản lý.

Ngành của bạn cũng có nghiệp vụ phân phối phức tạp?

Xem CloudOCS vận hành đúng theo bài toán ngành của bạn.

Xem demo CloudOCS theo ngành của bạn!

CloudOCS sẽ phù hợp với các lĩnh vực

Dược phẩm

TDV đi tuyến, nhà thuốc, lô/date, công nợ, khuyến mãi, đại lý

DMS

Tồn kho theo lô/date

Loyalty đại lý

Phê duyệt đơn

Ticket/SLA

Mỹ phẩm / Chăm sóc sức khỏe

Omnichannel, social commerce, loyalty, khách hàng B2C và đại lý

Mini CDP

Automation

Loyalty B2B/B2C

OMS

FMCG

Độ phủ điểm bán, chương trình trưng bày, khuyến mãi, tồn kho kênh

DMS

Promotion

Dashboard vùng/kênh/SKU

OMS

Nông dược / Vật tư nông nghiệp

Sales tỉnh, đại lý cấp 1/cấp 2, mùa vụ, công nợ, chương trình hỗ trợ đại lý

DMS

Quản lý đại lý

Khuyến mãi

CSKH

Báo cáo vùng

Bán lẻ/phân phối đa kênh

Website, sàn, cửa hàng, kho, giao vận, loyalty

OMS

Tồn kho real-time

Voucher

CSKH đa kênh

CloudOCS giải quyết bài toán của từng phòng ban trên cùng một nền tảng

VAI TRÒ

Họ quan tâm

CloudOCS nên nói gì

CEO / Chủ doanh nghiệp

Kiểm soát, tăng trưởng, dữ liệu thật, ROI

"Nhìn toàn bộ doanh thu, tồn kho, công nợ, hiệu suất kênh và ROI marketing trên một dashboard."

CCO / Giám đốc kinh doanh

Sales đi tuyến, độ phủ, doanh số, đơn hàng

"Theo dõi tuyến bán, check-in, đơn hàng, công nợ, tồn kho và hiệu suất từng sales real-time."

COO / Vận hành

Quy trình đơn hàng, tồn kho, giao vận, sai sót

"Chuẩn hóa quy trình xử lý đơn đa kênh, kiểm tồn, phê duyệt và giao vận tập trung."

CMO / Marketing

Dữ liệu khách hàng, khuyến mãi, loyalty, ROI

"Kết nối chiến dịch với dữ liệu khách hàng, đơn hàng và doanh thu thực tế."

CSKH / Call Center

Ticket, khiếu nại, lịch sử khách hàng

"Tra cứu lịch sử mua hàng, chăm sóc, ticket, SLA và phản hồi khách hàng trên một hồ sơ."

IT / ERP Manager

Tích hợp, bảo mật, ổn định, không phá hệ thống cũ

"API-first, tích hợp ERP/kế toán/website/sàn, phân quyền và audit log."

Xem CloudOCS vận hành trên dữ liệu và quy trình thực tế

Dashboard CEO

Doanh thu, tồn kho, công nợ, hiệu suất vùng/kênh.

App Sales/DMS

Check-in GPS, tuyến bán, lên đơn, xem tồn kho, xem công nợ.

OMS đơn hàng đa kênh

Đơn từ nhiều nguồn, kiểm tồn, duyệt đơn, giao vận.

Promotion & Loyalty

Tạo chương trình, áp dụng chính sách, voucher, đo hiệu quả.

Customer 360 / Mini CDP

Hồ sơ khách hàng, lịch sử giao dịch, chăm sóc, ticket.

Automation

Kịch bản tự động email/SMS/Zalo/task/thông báo nội bộ.

Đặt lịch demo 30 phút

Tích hợp với hệ thống hiện có – không cần đập đi xây lại

Nhận tư vấn lộ trình triển khai phù hợp

Kết nối hệ thống hiện có

Kết nối ERP/kế toán, website, sàn TMĐT, tổng đài, email, SMS, Zalo, đơn vị vận chuyển.

Triển khai theo giai đoạn

Khảo sát → thiết kế giải pháp → cấu hình → tích hợp → đào tạo → go-live → tối ưu.

Bắt đầu từ module ưu tiên

Có thể bắt đầu từ module ưu tiên: DMS, OMS, Mini CDP, Loyalty hoặc Automation.

Bảo mật & phân quyền

Phân quyền theo vai trò, nhật ký thao tác, bảo mật dữ liệu.

Đào tạo theo nhóm người dùng

Đào tạo theo từng nhóm người dùng: sales, admin, quản lý, marketing, CSKH, IT.

Một nền tảng hợp nhất thay vì nhiều phần mềm rời rạc

Vấn đề thường gặp

CMR riêng: Có khách hàng nhưng không nối được đơn hàng/tồn kho/sales tuyến

DMS riêng: Quản lý sales tuyến nhưng yếu dữ liệu khách hàng, loyalty, marketing

OMS riêng: Xử lý đơn nhưng thiếu customer 360 và chăm sóc sau bán

Loyalty riêng: Có tích điểm nhưng khó nối với đại lý, đơn hàng, sales tuyến

Automation riêng: Có tích điểm nhưng khó nối với đại lý, đơn hàng, sales tuyến

CloudOCS

CMR riêng: CRM & Mini CDP nối với OMS, DMS, Loyalty

DMS riêng: DMS nằm trong cùng hệ thống vận hành

OMS riêng: OMS nối với CRM, CSKH, Loyalty

Loyalty riêng: Loyalty B2B/B2C trên cùng dữ liệu

Automation riêng: Automation kích hoạt theo dữ liệu thật

CloudOCS không chỉ gom nhiều tính năng vào một nơi. CloudOCS giúp các phòng ban làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu và cùng một quy trình vận hành.

VÌ SAO CHỌN CLOUDOCS

15'

phút chuẩn đoán cùng chuyên gia

Đăng ký tư vấn 15 phút

Tôi muốn xem demo trước

Nhấp để thêm Title

Việc quản lý tài chính thông minh là yếu tố quan trọng giúp mọi người đạt được ổn định và an tâm trong cuộc sống. Tài chính không chỉ đơn thuần là việc kiếm tiền và tiêu tiền mà còn liên quan đến việc đầu tư,...

Nhấp để thêm Title

OFFER CHUYỂN ĐỔI

15 phút chẩn đoán bài toán vận hành đa kênh cùng chuyên gia CloudOCS

Đánh giá nhanh tình trạng dữ liệu/kênh bán/quy trình hiện tại.
Gợi ý module nên triển khai trước: CRM, OMS, DMS, Loyalty hay Automation.
Tư vấn khả năng tích hợp ERP/kế toán/website/sàn hiện có.
Đề xuất lộ trình triển khai theo giai đoạn.
Demo nhanh theo đúng ngành/bài toán của khách

Câu hỏi thường gặp

CloudOCS có thay thế ERP/kế toán không?

Không nhất thiết. CloudOCS có thể tích hợp với ERP/kế toán hiện có để đồng bộ dữ liệu đơn hàng, tồn kho, công nợ và báo cáo.

2 CloudOCS khác gì CRM thông thường?

CRM thông thường chủ yếu quản lý lead, khách hàng và cơ hội bán hàng. CloudOCS hợp nhất CRM & Mini CDP, OMS, DMS, Loyalty, CSKH và Automation để quản lý toàn bộ vận hành từ dữ liệu khách hàng, đơn hàng, phân phối đến chăm sóc sau bán.

1 Có quản lý được sales thị trường không?

Có. CloudOCS có DMS Mobile App giúp sales check-in GPS, đi tuyến, viếng thăm điểm bán, lên đơn, xem tồn kho/công nợ và cập nhật dữ liệu thị trường.

3 Có đồng bộ tồn kho online/offline không?

Có thể thiết kế mô hình tồn kho trung gian và tích hợp với các hệ thống hiện có để giúp doanh nghiệp theo dõi tồn kho đa kênh tốt hơn.

4 Có quản lý loyalty cho cả đại lý và người tiêu dùng cuối không?

Có. CloudOCS hỗ trợ loyalty B2B cho đại lý và loyalty B2C cho người tiêu dùng cuối trên cùng một nền tảng.

5 Triển khai mất bao lâu?

Tùy quy mô và mức độ tích hợp. Nên truyền thông theo hướng triển khai từng giai đoạn để giảm rủi ro và thấy giá trị sớm.

6 Sales có chịu dùng không?

CloudOCS cần được triển khai theo hướng "giúp sales bán nhanh hơn": lên đơn nhanh, xem tồn kho, xem công nợ, nhận chương trình khuyến mãi, giảm báo cáo thủ công.

7 Dữ liệu có bảo mật không?

Nên nhấn mạnh phân quyền theo vai trò, nhật ký thao tác, dữ liệu thuộc quyền sở hữu doanh nghiệp và có cơ chế kiểm soát truy cập.

8 CloudOCS

Nền tảng quản trị vận hành hợp nhất cho doanh nghiệp sản xuất/phân phối đa kênh. Một nguồn dữ liệu, một quy trình vận hành thống nhất.

Nền tảng

CMR & mini CDP
Omichannel OMS
DMS
Loyalty & CSKH
Automation

Liên hệ

1900 29 29 90
support@cloudgo.vn

Nền tảng vận hành hợp nhất 5 trong 1