Đăng ký tư vấn

Đăng ký tư vấn giải pháp

Xem tổng quan

Nền tảng quản trị - điều hành hợp nhất

PHƯỜNG SỐ

Kết nối Người dân – Doanh nghiệp – Cán bộ – Lãnh đạo. Hỗ trợ phục vụ người dân tốt hơn, quản lý yêu cầu tập trung và điều hành dựa trên dữ liệu.
Kết nối chính quyền cơ sở trên một nền tảng thống nhất

Chuyển đổi số không chỉ là số hóa thủ tục

Mà còn phải giúp người dân dễ tiếp cận dịch vụ, cán bộ dễ xử lý công việc và lãnh đạo dễ theo dõi, điều hành.
01

Người dân

  • Khó tìm đúng thông tin, thủ tục và cơ quan thực hiện.
  • Thiếu hướng dẫn khi nộp hồ sơ trực tuyến.
  • Mất thời gian chờ đợi, bốc số và theo dõi phản ánh.
02

Doanh nghiệp

  • Thiếu môi trường kết nối và giao thương tại địa phương.
  • Thiếu kênh tiếp nhận, xử lý yêu cầu nghiệp vụ tập trung.
  • Khó duy trì cộng đồng và các hoạt động kết nối.
03

Cán bộ & Lãnh đạo

  • Yêu cầu đến từ nhiều nguồn, dữ liệu phân tán.
  • Báo cáo thủ công, khó theo dõi SLA và tiến độ.
  • Thiếu Dashboard trực quan để ra quyết định kịp thời.

Một nền tảng thống nhất cho toàn bộ hoạt động tương tác và điều hành tại phường/xã

Phường Số kết nối các điểm chạm bên ngoài với lớp quản trị nội bộ, BI Dashboard và AI để tạo thành một hành trình phục vụ – xử lý – điều hành xuyên suốt.
01

Zalo Mini App Phường Số

Điểm chạm số dành cho người dân: hỏi đáp AI, nộp hồ sơ, tra cứu, phản ánh kiến nghị, bốc số, lịch tiếp dân, tin tức và tiện ích liên kết.
02

Web CRM & Mobile App

Nền tảng làm việc tập trung dành cho cán bộ: tiếp nhận, phân công, xử lý ticket, quản lý công dân 360°, lịch làm việc và kho tri thức AI.
03

BI Dashboard & AI

Trung tâm điều hành dành cho lãnh đạo: theo dõi KPI, tiến độ, SLA, cảnh báo, phân tích đa chiều và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
04

G-Connect

Mạng lưới kết nối doanh nghiệp địa phương: danh thiếp số, hội nhóm, sự kiện, bảng tin và định hướng mở rộng B2B Marketplace.
Dành cho người dân

Một điểm chạm số ngay trên Zalo

Không cần cài thêm ứng dụng mới. Người dân có thể tiếp cận các nhu cầu thường gặp tại phường/xã ngay trên Mini App.
Trợ lý Công dân số AI
Hỏi thủ tục, hồ sơ, quy trình, thời hạn, lệ phí và thông tin địa phương.
Nộp hồ sơ dịch vụ công
Xem hướng dẫn và được điều hướng đúng kênh nộp hồ sơ.
Gửi phản ánh kiến nghị
Đính kèm vị trí, hình ảnh/video và theo dõi trạng thái xử lý.
Bốc số trực tuyến
Theo dõi lượng người chờ, quầy phục vụ và thời gian dự kiến.
Tra cứu kết quả
Mở đúng cổng tra cứu liên quan, không phải tự tìm nhiều nơi.
Tin tức & tiện ích
Lịch tiếp dân, thông báo, hotline và tiện ích liên kết.
Dành cho cán bộ

Từ tiếp nhận đến xử lý và phản hồi trên một hệ thống

Web CRM & Mobile App giúp cán bộ quản lý yêu cầu tập trung, giảm thao tác phân tán và theo dõi tiến độ rõ ràng.
Tiếp nhận & quản lý yêu cầu
Tập trung phản ánh, nhu cầu dịch vụ công và các yêu cầu từ người dân.
Xử lý Ticket & SLA
Theo dõi trạng thái, mức độ ưu tiên, thời gian xử lý và người phụ trách.
360° Công dân
Thông tin liên hệ, hồ sơ, phản ánh và lịch sử tương tác trên một màn hình.
Phân công & phối hợp
Giao đúng cán bộ, đúng đơn vị; cập nhật tiến độ và phản hồi.
Lịch & công việc
Theo dõi lịch cá nhân, lịch nhóm, công việc và nhắc việc.
Kho tri thức AI
FAQ, tài liệu, đường link và biểu mẫu để huấn luyện Trợ lý AI.
Dành cho lãnh đạo

Không chỉ xem báo cáo – Chủ động điều hành từ dữ liệu

BI Dashboard giúp lãnh đạo theo dõi tình hình hoạt động của phường/xã, phát hiện điểm nghẽn và ra quyết định nhanh hơn.
KPI tổng quan
Tổng yêu cầu, đang xử lý, hoàn thành, SLA, thời gian xử lý, mức độ hài lòng.
Phân tích đa chiều
Theo phòng ban, lĩnh vực, khu vực, trạng thái, mức độ ưu tiên và cán bộ phụ trách.
Cảnh báo sớm
Phát hiện ticket quá hạn, điểm nóng, đơn vị có nhiều tồn đọng.
Hỗ trợ điều phối
Theo dõi tiến độ, điều phối nguồn lực và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Một nền tảng – 4 nhóm đối tượng

Tạo chu trình phục vụ – xử lý – điều hành khép kín

Người dân

Tiếp cận dễ hơn
AI · Dịch vụ công · Phản ánh · Bốc số · Tra cứu

Doanh nghiệp

Kết nối tốt hơn
Cộng đồng · Hội nhóm · Sự kiện · Kết nối B2B

Cán bộ

Làm việc tập trung hơn
CRM · Ticket · 360° công dân · SLA · Lịch công việc

Lãnh đạo

Điều hành chủ động hơn
BI Dashboard · KPI · Cảnh báo · Phân tích đa chiều

Phường Số không thay thế – mà phối hợp, kết nối và tích hợp

Giải pháp được định hướng bổ sung lớp tương tác, quản trị và điều hành trên hạ tầng số hiện hữu của địa phương.
Cổng Dịch vụ công
Hệ thống Một cửa điện tử
IOC / Trung tâm điều hành thông minh
Quản lý văn bản & điều hành
CSDL chuyên ngành / dùng chung
Kho số hóa hồ sơ, tài liệu

Không chỉ là một Mini App, mà là nền tảng quản trị và điều hành toàn diện

Kết nối xuyên suốt

Từ điểm chạm của người dân đến xử lý nội bộ và điều hành của lãnh đạo.

AI hỗ trợ xuyên suốt

Hỏi đáp công dân, kho tri thức và hỗ trợ khai thác dữ liệu.

CRM tập trung

Quản lý công dân, tổ chức, yêu cầu và lịch sử tương tác trên một nền tảng.

Dashboard thời gian thực

Theo dõi tiến độ, KPI, SLA và cảnh báo mà không chờ tổng hợp thủ công.

Dễ tiếp cận

Người dân sử dụng trên Zalo; cán bộ thao tác qua Web/App.

Mở & tích hợp

Định hướng kết nối các nền tảng, cơ sở dữ liệu và hệ thống hiện hữu.

Triển khai từng bước, phù hợp với thực tế từng địa phương

01
Khảo sát
Khảo sát mô hình vận hành, quy trình, dữ liệu và hệ thống hiện có.
02
Phân tích
Xác định phạm vi nghiệp vụ, chức năng và phương án tích hợp.
03
Cấu hình
Thiết lập Mini App, CRM, Dashboard, quy trình và kho dữ liệu.
04
Đào tạo
Đào tạo cán bộ, kiểm thử nghiệp vụ và hiệu chỉnh hệ thống.
05
Go-live
Đưa hệ thống vào vận hành thực tế.
06
Mở rộng
Đánh giá dữ liệu vận hành và mở rộng thêm nghiệp vụ theo nhu cầu.
Đăng ký tư vấn

Sẵn sàng xây dựng mô hình Phường Số tại địa phương?

Khám phá cách Phường Số có thể giúp địa phương phục vụ người dân tốt hơn, giảm tải cho cán bộ, kết nối doanh nghiệp và điều hành dựa trên dữ liệu.

Đăng ký tư vấn giải pháp Phường Số

©2025 Allrights reserved cloudgo.vn

+ 64 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
+ 13 Đường 37 - Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, HCM

Cập nhận tin tức và nhận hỗ trợ từ CloudGO